Тем не менее если организация запросила рекомендации, это еще не значит, что их предоставят. Если верить большинству проводившихся исследований, то на обращение с просьбой предоставить рекомендации отвечает от 35 до 56% запрошенных, за исключением случаев, когда специалисты нанимающей организации прилагают для этого совместные усилия, обращаясь к потенциальному рекомендателю по телефону или лично. Но и в тех случаях, когда рекомендации предоставляются, они чаще всего искажены из-за эффекта снисходительности (т. е. они будут в основном положительными), что мы видим и на примере компании «Рейнбоу». Причина состоит в том, что большинство кандидатов указывают имена только тех, кто, как они знают, даст им хорошие рекомендации.

В конце концов, им нет смысла указывать в качестве рекомендателей тех, кто даст о них плохой отзыв! Отчасти эффект снисходительности возникает из-за того, что в соответствии с принятыми социальными нормами давать плохие рекомендации едопустимо. Большинство не станут давать плохих отзывов, но при этом постараются ясно дать понять, что они не в состоянии написать что-либо положительное. И действительно, исследования позволяют предполагать, что тс, кто дает характеристики, имеют склонность трактовать сомнения в пользу кандидата, сообщая только положительные сведения и некритично подходя к оцениванию. Кроме того, в случаях, когда кандидат нравится рекомендателю, представляемый отзыв чаще всего имеет больший объем, чем когда кандидат рекомендателю не нравится. Таким образом, эффект снисходительности определяется двумя причинами: выбором кандидатами конкретных рекомендателен и самими по себе рекомепдателями. Низкая надежность и валпдпость рекомендаций объясняется отчасти именно эффектом снисходительности.

Надежность рекомендаций низкая, то же самое можно сказать н о валндности. В течение 1980-х годов проводились исследования, показавшие, что прогностическая валндность рекомендации является не вполне достаточной. Оказалось, что средний коэффициент валндности составляет около 0,14. Достаточно редко выявлялась валндность выше 0,2. Различные группы исследователей пришли к выводу, что «из-за низкой надежности, ошибок, вызванных снисходительностью, и частыми отказами дать рекомендации со стороны предыдущих работодателей только малая доля от общего числа кандидатов сможет получить пригодные для интерпретации рекомендации, за исключением тех случаев, когда организуются особые дорогостоящие процедуры». По мнению же других исследователей, валндность и надежность рекомендаций можно повысить за счет обеспечения структурированного формата, в рамках которого запрашивается информация, соответствующая критериальному поведению. Так, например, Джонс и Харрисои (Jones and Harrison, 1982), проводившие исследование на базе кандидатов, поступающих в Военно-морской колледж г. Дартмут {Dartmouth Naval College), попросили директоров школ дать рейтинг кандидатов но семи аспектам. Два из этих аспектов (занятия спортом или внеклассная деятельность, а также прилежание в учебе) коррелировали соответственно с тем, как Военно-морской колледж оценивал лидерские данные и общее поведение принятых кандидатов, и с их оценкой па экзамене. Кроме того, объединенный рейтинг рекомендации но всем семи аспектам достаточно хорошо позволял прогнозировать «итоговый отборочный показатель» кандидатов.

Уильяме н Доб-сон (Williams and Dobson, 1987) провели испытания нового метода обеспечения соответствия рекомендаций критериальному поведению. Рекомендателен с целью обеспечить большее понимание требований к компетентности кандидатов пригласили предварительно ознакомиться с процессом отбора офицеров в армии. Между поданными затем отчетами рекомендателей и результатами кандидатов при прохождении офицерской подготовки была выявлена корреляция 0,26. В большинстве случаев пригласить потенциальных рекомендателей, например директоров школ, ознакомиться с процессом отбора кадров в какой-либо организации было бы дорого и непрактично для обеих участвующих в этом сторон. Тем не менее организации вполне в состоянии при обращении к рекомендателю предоставить ему конкретную информацию, касающуюся должности. Таким способом можно обеспечить по меньшей мере то, что is полученных затем рекомендациях основное внимание будет сосредоточено на конкретных характеристиках, необходимых для определенной должности и важных для организации-работодателя.

Ситуация в Великобритании, скорее всего, примерно такая же, и причиной, возможно, является то, что часто рекомендации используются не для принятия решений о найме сотрудников, а для подтверждения имеющихся данных уже после приема на работу. Если рекомендации запрашиваются уже после принятия решения о найме, это делается с целью окончательно убедиться в соответствии кандидата предложенной должности — как правило, речь идет о честности, умении сотрудничать и социальной адаптации. (Если рекомендации используются с этой целью, то для организации может оказаться более валидным методом применение тестов на честность.)

На практике одной из причин того, что к рекомендациям часто обращаются с целью подтверждения сведении, предоставленных кандидатом, уже после предложении должности, является возможное пожелание людей, работающих в других компаниях, чтобы их нынешние работодатели узнали об их попытке найти работу в другом мосте. В случае, если принимающая новых сотрудников организация будет настаивать па представлении рекомендаций пород проведением кадрового отбора, число кандидатов может сократиться. По крайней мере достойные кандидаты воздержатся от подачи заявления на должность. Для компаний, принимающих сотрудников па должности младших офисных служащих или секретарей, а также для предприятий, располагающих ограниченными финансовыми средствами, применение более сложных методов может оказаться нерентабельным. В таких обстоятельствах рекомендации кажутся наиболее привлекательными, поскольку для их получения не потребуется больших расходов (т. е. требуется только купить несколько марок и отправить письмо, и другие люди бесплатно оценят кандидата).

Овен

Этот месяц, скорее всего, окажется приятным, хотя в начале отношения с окружающими могут быть сдержанными и даже неприязненными. Скорее всего, это не приведет к продолжительным сложностям. В течение месяца перед вами откроются различные возможности. Даже в тех случаях,которые кажутся и какой-то степени рискованными, нам следует действовать, так как в итоге все обернется в вашу пользу.

Весы

Кто-то из ваших знакомых почувствует, что с ним плохо обошлись, и вам потребуется восстапавливать справсдлпвость. Постарайтесь, чтобы действия в этом направлении не пошли вразрез с вашими собственными нуждами и не повредили хорошим отношениям с окружающими.

При подборе персонала используются по совсем такие же астрологические прогнозы, как мы привыкли видеть в [азотах и других изданиях (см. вышеприведенный прогноз); применяются индивидуальные прогнозы, основан пью па мое те, дате и точном времени рождения кандидата. Логическое обоснование таких предсказании состоит в том, что расположение и движение звезд и планет в момент рождения определенным образом влияет на нашу личность и поведение. Интуитивно кажется неправдоподобным, что поведение и личность определяются планетами. Все индивидуумы, родившиеся в одной и топ же больнице в одно и то же время, были бы должны вести себя одинаково и иметь схожие личностные характеристики. По тем же причинам следует, что однояйцовые близнецы также должны вести себя одинаково и иметь схожие личностные характеристики. Очевидно, что на практике дола обстоят по-другому (как это известно одному из авторов на собственном опыте). 11о все же, имеется исследование Maiio и др. (Mayoelal., 1977), где определено, что в месяцы с четными порядковыми номерами рождалось больше интровертов, а с. нечетными — экстравертов.

Этот результат подтвердился и в последовавшем позже исследовании, выполненном французским психологом Мишелем Го-куэленом и его коллегами (Ganqneiin, 1979). Гокуэлеи провел серию достаточно контролируемых и документально зафиксированных исследований, в которых рассматривалась связь астрологических характеристик и характера, рода занятий и спортивных данных разных людей; статистически была выявлена определенная положительная связь между ними (см. Ganqneiin, 1978, 1980). Например, при сравнении контрольной выборки, состоящей из случайным образом отобранных людей, и группы, в которую входили 500 наиболее выдающихся французских медиков, оказалось, что большинство последних родились вскоре после восхода Марса или Сатурна или сразу после прохождения этими планетами середины небосклона.

Все мы в какой-то степени знакомь! с астрологией, которая для нас связана, скорее всего, с гороскопами па будущее, которые можно найти в книгах, газетах пли журналах. Гороскопы выглядят правдоподобно, поэтому чаще всего им в какой-то степени доверяют, хотя большинство все же не воспринимает их особенно серьезно и считает просто развлечением. Другие люди полностью убеждены в точности астрологических сведений и строят свою жизнь в строгом соответствии с ними, в том числе и в профессиональной сфере. Хотя в Великобритании астрология и применяется при отборе кандидатов небольшим числом компаний но подбору руководящих кадров, в целом только менее 1% от общего числа кандидатов отбираются с помощью этого метода.